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Paiements & moyens
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, les virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait varient selon le moyen choisi : e-wallet (jusqu’à 24 h), cartes bancaires (1 à 3 jours), virements bancaires (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2 h).
Are there any withdrawal fees?
+Non, nous ne facturons aucuns frais de retrait. En revanche, votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais.
Bonus & promotions
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20€ or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement un compte puis effectuez votre premier dépôt de 20 EUR ou plus. Le bonus est crédité automatiquement sur votre compte.
Accès au compte
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les exigences de mise indiquent le nombre de fois où vous devez jouer avec le bonus avant de pouvoir retirer vos gains. Notre exigence standard est de 35x.
Jeux & assistance
A pokie won't load — what should I try first?
+Ajoutez une pièce d’identité valide, une preuve d’adresse et vérifiez votre moyen de paiement dans les paramètres de votre compte. La vérification prend généralement 24 à 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre support avec votre demande. Pour des raisons de sécurité, vous devrez confirmer votre identité.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Actualisez la page puis videz le cache de votre navigateur : c’est souvent la solution pour les chargements bloqués. Si le jeu ne démarre toujours pas, essayez un autre navigateur ou changez de connexion (wifi ou données mobiles), car certains fournisseurs sont sensibles aux connexions lentes.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des jeux de machines proposent un mode démo gratuit pour tester les rouleaux, les manches bonus et la volatilité avant d’engager votre mise. Les tables en live croupier et les jeux de jackpot demandent généralement un compte réel.